Problema: Demora no atendimento ao cliente, especialmente fora do horário comercial, resultando em perda de vendas.

Solução: Executor de Rotinas – Automação 24/7 de processos de vendas e atendimento.

Benefício: Aumento da taxa de conversão, garantindo suporte e compras a qualquer momento.

Problema: Alto volume de perguntas e solicitações repetidas, que consome tempo do time e gera filas no atendimento.

Solução: Automação de Atendimento Inteligente. Chatbot com fluxos personalizados para responder dúvidas frequentes, orientar o cliente e executar tarefas simples de forma automática, 24/7, com integração aos canais.

Benefício: Redução de custos operacionais e aumento de produtividade. A equipe ganha tempo para focar em casos complexos e vendas, enquanto o atendimento escala sem contratar mais pessoas.

Problema: Conversas espalhadas em diferentes canais e atendentes, sem registro centralizado, o que causa retrabalho, perda de contexto e falhas de acompanhamento.

Solução: Omnichannel com histórico centralizado. A Neppo unifica os canais em uma única plataforma, registra todas as interações e permite acompanhar a jornada do cliente com rastreabilidade de ponta a ponta.

Benefício: Atendimento mais ágil e consistente, com menos repetição de informações e mais controle de SLA e desempenho. Isso melhora a experiência do cliente e aumenta a taxa de conversão.

Problema: Dificuldade para falar com grandes grupos de clientes de forma segmentada, no timing certo, sem virar spam e sem perder controle de retorno.

Solução: Comunicação segmentada e automatizada. Disparo de mensagens por clusters com personalização, regras de envio e automações por gatilhos, integrando WhatsApp e outros canais para campanhas, avisos e réguas.

Benefício: Mais alcance com precisão e eficiência. Você ativa bases inteiras com mensagens relevantes, acelera respostas e aumenta conversões em campanhas, cobrança e relacionamento, com controle e métricas de resultados.